Neste artigo, veja  o conceito de personas, seus benefícios, o processo de criação e como aplicá-las em suas estratégias de marketing para personas. Prepare-se para transformar suas campanhas de marketing e maximizar seus resultados. Fique até o final que vamos disponibilizar um formulário para criar persona!

O que é uma persona e por que é importante no marketing?

O conceito de persona de marketing se destaca como uma ferramenta essencial para a criação de estratégias eficazes. Mas, o que exatamente é uma persona? 

Em termos simples, uma persona é uma representação semi-fictícia do seu cliente ideal, baseada em dados reais.

Diferença entre público-alvo e persona

Enquanto o público-alvo é uma definição mais ampla e generalizada de um grupo de consumidores, a persona é uma descrição detalhada de um indivíduo dentro desse grupo.

O público-alvo pode incluir dados demográficos como idade, gênero e localização, enquanto a persona incorpora as características psicográficas e comportamentais, como interesses, desafios e hábitos de compra.

Benefícios de criar personas

A criação de personas bem definidas traz uma série de benefícios significativos para as empresas. Veja quais são esses benefícios em detalhes:

Conteúdo mais relevante

Um dos principais benefícios das personas é a capacidade de criar conteúdo mais relevante. Conhecer suas personas permite identificar quais tópicos são mais importantes e interessantes para seu público, ajudando a criar conteúdo que ressoe com eles. 

Um exemplo claro de como a criação de personas melhora a relevância do conteúdo pode ser visto em uma empresa de produtos de beleza. Suponha que sua persona de marketing seja uma mulher de 30 a 40 anos, que busca produtos de cuidados com a pele que sejam naturais e livres de crueldade.

Melhoria na segmentação de campanhas

Outro benefício importante é a melhoria na segmentação de campanhas. Personas ajudam a segmentar seu público de maneira mais precisa, permitindo que você direcione campanhas específicas para diferentes segmentos. 

Considere uma empresa de software que desenvolve ferramentas para pequenas empresas. Com a criação de personas, como um proprietário de pequena empresa que busca simplificar a gestão de seus negócios, você pode segmentar campanhas de marketing de forma mais eficaz. 

Logo mais iremos disponibilizar o Formulário para criar persona.

Aumento do tráfego e geração de leads qualificados

A criação de personas também contribui para o aumento do tráfego e a geração de leads qualificados. Conteúdo relevante e bem direcionado atrai mais visitantes ao seu site, aumentando o tráfego orgânico.

Além disso, personas ajudam a atrair leads mais qualificados, pois você está criando conteúdo que atrai exatamente o tipo de cliente que você deseja converter. Isso melhora a qualidade dos leads gerados, aumentando as chances de conversão.

Melhorias nas taxas de conversão

Melhorias nas taxas de conversão são outro benefício significativo. Com personas bem definidas, você pode criar ofertas e mensagens que são mais atraentes para seu cliente ideal, aumentando as taxas de conversão. 

Um exemplo de como as personas podem melhorar as taxas de conversão pode ser observado em uma loja online de roupas. Suponha que você tenha uma persona de marketing que é um jovem profissional procurando roupas casuais elegantes para o trabalho. 

Ao atrair leads mais qualificados, suas campanhas se tornam mais eficientes, o que pode reduzir o custo por lead e melhorar o retorno sobre o investimento (ROI).

Otimização de recursos

A otimização de recursos é outro ponto importante. Personas ajudam a identificar quais canais de marketing são mais eficazes para atingir seu público, permitindo uma melhor alocação de recursos.

Considere uma empresa de tecnologia que oferece soluções de automação para empresas. Ao criar personas detalhadas, como gerentes de TI em grandes corporações, você pode identificar que esses profissionais estão mais ativos em redes profissionais como LinkedIn. 

Isso economiza tempo e dinheiro ao evitar canais menos eficazes e garante que seus recursos sejam alocados de maneira mais eficiente, maximizando o impacto dos investimentos em marketing.

Melhoria na experiência do cliente

Além disso, a criação de personas melhora a experiência do cliente. Conhecendo melhor suas personas, você pode comunicar-se de maneira mais eficaz e personalizada, melhorando a experiência do cliente. 

Vamos supor que uma empresa de serviços financeiros que oferece consultoria para investidores iniciantes. Com uma persona detalhada, você pode desenvolver recursos educacionais personalizados, como guias de investimentos, webinars e ferramentas interativas. 

Facilitação do alinhamento interno

Por fim, a criação de personas facilita o alinhamento interno das equipes. Personas ajudam a unificar as equipes de marketing, vendas e desenvolvimento de produto em torno de uma visão clara do cliente ideal. Por exemplo, se a persona de marketing principal é um empreendedor que busca expandir sua presença online, todas as equipes — desde a criação de conteúdo até a estratégia de mídia paga — podem trabalhar com uma visão unificada do cliente.

Passo a passo para criar uma persona

Criar uma persona é uma etapa fundamental para desenvolver estratégias de marketing que realmente conectem com seu público-alvo.  No entanto, o processo de criação pode parecer desafiador se você não souber por onde começar. 

Para ajudá-lo veja o passo a passo estruturado que o guiará desde a coleta inicial de dados até a definição das características e identificação das necessidades e objetivos do seu público. Utilizar algum modelos de formulário para criar persona pode ajudar muito neste processo.

1. Coleta de dados

A criação de personas começa com a coleta de dados. Para isso, é essencial explorar diversas fontes e métodos para garantir que você tenha uma visão completa do seu público-alvo. 

• Pesquisas e questionários: enviar pesquisas e questionários para seus clientes atuais é uma das maneiras mais diretas de coletar informações;
• Entrevistas: conduzir entrevistas com clientes pode fornecer uma compreensão mais profunda das suas motivações e desafios;
• Analytics: Utilizar ferramentas de análise para entender o comportamento dos visitantes do seu site. Essas informações ajudam a identificar padrões e comportamentos comuns entre os visitantes;
• Redes sociais: use as ferramentas de análise das redes sociais para obter informações sobre o perfil demográfico dos seus seguidores.

2. Definição de características demográficas, psicográficas e comportamentais

Com os dados em mãos, é hora de construir suas personas. A definição das características da sua persona de marketing é essencial para criar um perfil preciso e útil. Aqui está como você pode abordar cada aspecto:

Demográficas

As características demográficas, como idade, gênero, localização geográfica, nível educacional, ocupação e faixa de renda. Essas informações ajudam a situar sua persona e permitem que você ajuste suas estratégias de marketing para personas

Psicográficas

As características psicográficas exploram os aspectos mais profundos da personalidade e dos interesses da sua persona de marketing, como valores pessoais, interesses, estilo de vida e traços de personalidade. 

Comportamentais 

As características comportamentais envolvem os padrões de compra, o uso de produtos, e as interações com sua marca, como sua persona de marketing pesquisa e compra produtos, quais recursos ou funcionalidades são mais importantes para ela, e como ela reage a diferentes tipos de comunicação.

Analisar o feedback de clientes, as taxas de conversão e os hábitos de compra ajuda a identificar quais aspectos do seu produto ou serviço são mais valorizados e como eles influenciam a decisão de compra.

3. Identificação das dores, necessidades e objetivos do público

Com as características demográficas, psicográficas e comportamentais bem definidas, o próximo passo é identificar as dores, necessidades e objetivos da sua persona. 

As dores referem-se aos problemas ou desafios que sua persona enfrenta e que seu produto ou serviço pode resolver. Para identificar essas dores, analise as respostas de suas pesquisas e entrevistas, e procure por padrões recorrentes nos comentários e feedbacks. 

As necessidades são as soluções que sua persona está buscando para resolver suas dores. Identificar essas necessidades envolve entender o que procura em produtos ou serviços, e como ela define sucesso ou satisfação. 

Os objetivos são os resultados que sua persona deseja alcançar. Para identificar, explore as aspirações e motivações da sua persona, e considere como elas se relacionam com o uso do seu produto. 

Exemplo prático de criação de uma persona de marketing

Para ajudar a entender como criar uma persona de marketing, vamos trabalhar com um exemplo prático. Suponha que estamos desenvolvendo uma persona para uma empresa que oferece ferramentas de automação de marketing. Após a o preenchimento do Formulário para criar persona, temos:

1. Definição de características demográficas, psicográficas e comportamentais

• Nome: Ana Silva (é um nome fictício, mas é importante para humanizar a persona. Ele ajuda a equipe de marketing a se referir à persona de forma mais concreta);
• Idade: 28 anos (isso dá uma ideia da faixa etária da persona e ajuda a entender suas prioridades e desafios comuns para essa faixa etária);
• Ocupação: Gerente de Marketing (saber a profissão da persona é crucial para entender seu nível de responsabilidade e as necessidades específicas do seu trabalho);
• Localização: São Paulo, SP (a localização pode influenciar o comportamento de compra e as preferências da persona. No caso de Ana, ela está em uma grande cidade brasileira, o que pode afetar seu estilo de vida e suas necessidades profissionais);

Renda anual: R$ 80.000 (A renda ajuda a definir o poder de compra da persona e pode influenciar as decisões de compra. Isso é útil para ajustar o posicionamento do produto ou serviço).

2. Identificação das dores, necessidades e objetivos do público

• Dores: Ana enfrenta desafios significativos no trabalho, como gerar leads qualificados e justificar o retorno sobre investimento (ROI) das campanhas de marketing;
• Necessidades: Ana precisa de ferramentas de automação de marketing que possam ajudá-la a segmentar melhor seu público e rastrear a eficácia das campanhas.
• Objetivos: Ana tem como objetivo aumentar a taxa de conversão de leads em 20% e reduzir o custo por lead em 15% nos próximos seis meses.

Ao criar uma persona como Ana Silva, você consegue uma compreensão clara de quem é seu cliente ideal, o que ele precisa e como seu produto ou serviço pode ajudá-lo a atingir suas metas. 

Aplicação das personas em estratégias de marketing

As personas são úteis para otimizar suas campanhas de SEO. Ao entender quem são suas personas e o que elas estão procurando, você pode identificar palavras-chave mais relevantes e criar conteúdo que atenda às necessidades específicas delas.

Para a persona “Ana Silva”, mencionada anteriormente, algumas palavras-chave relevantes poderiam ser:

• ferramentas de automação de marketing;
• como aumentar a taxa de conversão de leads;
• melhores práticas de segmentação de público.

Com base nas palavras-chave identificadas, você pode criar conteúdo personalizado que responda diretamente às perguntas e preocupações de suas personas. Isso não apenas melhora seu SEO, mas também aumenta a relevância e a utilidade do seu conteúdo para seus clientes.

Conhecer suas personas também ajuda a determinar onde e como distribuir seu conteúdo. Por exemplo, se “Ana Silva” passa muito tempo no LinkedIn buscando informações profissionais, esse seria um canal ideal para compartilhar conteúdo relevante. 

Além disso, se Ana prefere consumir informações em formato de vídeo, criar tutoriais em vídeo pode ser mais eficaz do que escrever longos artigos de blog.

Ferramentas úteis na criação de personas

A criação de personas é uma etapa essencial no desenvolvimento de estratégias de marketing eficazes, e diversas ferramentas podem facilitar esse processo. 

O Google Forms  para criar persona é uma opção ideal para criar pesquisas e questionários que coletam dados valiosos sobre os clientes. Com ele, é possível elaborar perguntas específicas e obter respostas detalhadas que ajudarão na definição precisa das personas. 

Vamos disponibilziar aqui umFormulário para criar persona feito por nós da agência Digma.

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeVlolF1baHOUeCzAUVzOFWkFFT7DOfcn5XF_fxTbAGPsVfpQ/viewform

Erros comuns ao criar persona de marketing

Na criação de personas, é fundamental evitar alguns erros frequentes que podem comprometer a eficácia das suas estratégias de marketing para personas.

Generalizações excessivas 

Criar personas muito genéricas pode levar a estratégias de marketing pouco eficazes. As personas precisam ser detalhadas e específicas para refletir com precisão os diferentes segmentos do seu público-alvo. 

Evite descrições vagas e trabalhe para incluir características distintivas que realmente representem as necessidades e comportamentos dos seus clientes.

Falta de dados reais 

Basear suas personas em suposições, ao invés de dados concretos, pode resultar em conclusões equivocadas e estratégias mal direcionadas. 

É essencial utilizar fontes confiáveis de informações, como pesquisas, entrevistas e análises de dados, para criar personas. Isso garantirá que suas personas sejam representações precisas do seu público, permitindo um direcionamento mais eficaz das suas ações de marketing.

Conclusão

Investir tempo na criação de personas bem definidas traz inúmeros benefícios. Com personas claras, você pode criar conteúdo mais relevante, melhorar suas campanhas de marketing, segmentar seu público de forma eficaz e, finalmente, aumentar suas taxas de conversão. Personas bem definidas são a base de uma estratégia de marketing digital bem-sucedida.

Agora que você compreende a importância e os benefícios de criar personas de marketing, é hora de colocar esse conhecimento em prática. Utilize o Formulário para criar persona que estamos disponibilizando para começar a desenvolver suas próprias personas. 

Faça uma consulta gratuita com nossa equipe para obter orientação personalizada e baixe nosso template de persona para facilitar o processo.